¿Por qué no llega la tarjeta Ualá? Problema técnico explicado
FinanzasPlus
Equipo editorial · Finanzas personales para colombianos
Poco después de lanzarse en Colombia, Ualá enfrentó un problema que afectó a muchos usuarios: la tarjeta física no llegaba. Aquí lo que pasó y la explicación de la empresa.
Lo que vas a aprender en este articulo:
- El problema de las tarjetas que no llegaban
- ¿Qué pasó con Ualá
- ¿Cuándo llega la tarjeta
- Mientras esperas la tarjeta
El problema de las tarjetas que no llegaban
Días después del lanzamiento de Ualá en Colombia, empezaron a aparecer comentarios de usuarios que habían solicitado su tarjeta pero no la recibían. El problema era suficientemente frecuente como para investigarlo.
¿Qué pasó con Ualá?
Ualá tuvo un problema con el proceso de envío de las tarjetas físicas. Al ser un lanzamiento nuevo en Colombia, el volumen de solicitudes superó la capacidad de procesamiento y envío que tenían en ese momento.
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Ver comparador de fondos¿Cuándo llega la tarjeta?
La espera dependía de la zona geográfica y del volumen de solicitudes en proceso. Ualá fue comunicando los tiempos de espera a medida que regularizaron el proceso.
Mientras esperas la tarjeta
Lo importante es que mientras llega la tarjeta física, la cuenta ya está activa. Puedes recibir dinero, transferir y usar la tarjeta virtual para compras en línea. La tarjeta física es solo para pagos presenciales y retiros en ATM.
Consejo FinanzasPlus: Paga siempre el total de tu tarjeta antes de la fecha de corte para evitar intereses. Si no puedes, abona mas del minimo para reducir el costo financiero.
La experiencia de Ualá hasta ese momento
Para quienes sí habían recibido la tarjeta (como en el unboxing anterior), la experiencia fue positiva: caja de presentación notable, tarjeta funcional y app intuitiva. El problema de entrega fue puntual de lanzamiento.
Aviso: Si tienes problemas con tu tarjeta Ualá, contacta directamente al soporte de la app.
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