Banco Falabella cancela tarjetas de credito en Colombia

¿Por que Banco Falabella esta cancelando tarjetas de credito en Colombia?

Banco Falabella ha estado enviando mensajes de texto a multiples usuarios colombianos informando la cancelacion de sus tarjetas de credito CMR. El mensaje cita la clausula 11 del contrato unificado de productos, que permite al banco cancelar unilateralmente la tarjeta. Esta situacion no es un caso aislado: ha afectado a un numero significativo de clientes, incluyendo personas que tenian buen historial crediticio.

Ademas de cancelaciones, muchos usuarios reportan que les han reducido el cupo de avances sin previo aviso. Esto es legal segun los contratos bancarios en Colombia, pero genera incertidumbre entre los tarjetahabientes.

¿Que dice la clausula de cancelacion de Banco Falabella?

La clausula 11 del contrato unificado establece que el banco puede cancelar la tarjeta en cualquier momento, sin necesidad de justificacion detallada al usuario. Esto aplica para todas las tarjetas CMR de Banco Falabella en Colombia. Entre las razones mas comunes por las cuales los bancos ejercen esta clausula estan:

• Bajo uso de la tarjeta: Si llevas meses sin usarla, el banco puede decidir cancelarla.
• Cambio en el perfil de riesgo: Si tus ingresos bajan o tu historial crediticio se deteriora.
• Politica interna del banco: Reestructuracion de cartera o reduccion de riesgo global.
• Morosidad: Pagos atrasados, incluso en otros productos del mismo banco.

¿Que hacer si Banco Falabella cancelo tu tarjeta?

Si recibiste el mensaje de cancelacion, estos son los pasos recomendados:

• Revisa tu historial crediticio: Consulta en DataCredito o TransUnion si la cancelacion afecto tu puntaje.
• Contacta al banco: Solicita una explicacion formal por escrito sobre la razon de la cancelacion.
• Verifica tus pagos automaticos: Si tenias suscripciones o pagos recurrentes vinculados a esa tarjeta, actualiza el metodo de pago inmediatamente.
• Evalua alternativas: Otras tarjetas de credito como Nu Colombia, Rappi Card o las de bancos tradicionales pueden ser opciones de reemplazo.

¿Pueden los bancos cancelar una tarjeta sin razon en Colombia?

Si. En Colombia, los bancos tienen la facultad legal de cancelar tarjetas de credito de forma unilateral, siempre que este estipulado en el contrato firmado por el cliente. La Superintendencia Financiera permite esta practica siempre que el banco informe al usuario. Sin embargo, si consideras que la cancelacion fue injusta, puedes radicar una queja ante la Superfinanciera.

¿Como proteger tu cupo y evitar que te cancelen la tarjeta?

Para reducir el riesgo de cancelacion, la recomendacion es usar la tarjeta regularmente (al menos una compra al mes), pagar siempre el total antes de la fecha limite, mantener un buen puntaje crediticio y no solicitar demasiados productos financieros al mismo tiempo. Tambien es util tener mas de una tarjeta de credito de diferentes entidades para no depender de un solo banco.

Aviso: Este articulo es informativo y no constituye asesoria legal ni financiera. Consulta directamente con tu entidad bancaria para detalles sobre tu caso particular.